まずは一般的なトラブルシューティングの確認は欠かせないところです。
おかしいなと思ったら（Mac OS 版 Illustrator CC）
ただすでに指摘がありますが、具体的なバージョン等が不明であることと同時に、；
OSバージョン等も今回の場合はわかりかねるところです。
質問される際は下記のジャパンフォーラムの使い方なども参考にしてください。
なおIllustrator (us) から Illustratorコミュニティフォーラム (Japan) に移動しました。
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