Me suscribí hace varios meses al plan de fotografía (Photoshop CC + Lightroom). Este último yo ya lo tenía funcionando en mi máquina de antes y cuando me suscribí todo siguió igual, como si no hubiese hecho falta instalarlo al LR nuevamente. Hasta ahí todo normal, el asunto es que estoy en este momento poniendo a funcionar un nuevo disco rígido SSD que instalé en mi Mac Mini y cuando quise instalar el paquete que contraté en ese nuevo disco, solo me instaló correctamente el PS, pero cuando quiero abrir LR me pide número de serie, como si lo estuviera usando en modo de prueba todavía.
Busqué en mi cuenta de Adobe para ver si tenía esa información y no solo que no me aparece nada sino que además en el detalle del plan solo dice: "Programa de fotografía Photoshop CC", nada más, no parece que tuviera incluído además el Lightroom, como es que yo lo contraté. Tampoco tengo un número de serie en mi historial de e-mails, como si nunca me hubiesen enviado ningún dato al momento de la compra. De acuerdo a lo que yo pude ver, el plan incluye ambos programas por un valor que es el que estoy pagando, pero algo parece no estar bien instalado desde el comienzo, no lo sé
¿Alguien sabe porqué puede estar pasando esto? ¿Alguien sabe como puedo conseguir el número de serie o bien como puedo contactarme directamente con alguien de Adobe? Busco en el sitio pero no encuentro un link de atención donde me pueda atender una persona por este problema.
GRACIAS!!!